從立案、調解到送達法律文書，全部網上進行，雙方當事人足不出戶就案結事了。更難得的是，當得知侵犯著作權的被告公司在鄭州，受暴雨災害影響經營困難后，權利人就賠償數額又作出讓步。這一舉動讓被告公司代理人隔屏道謝：“感謝原告方考慮到鄭州的暴雨災情，作出讓步。我們會吸取教訓，希望我們今后能成為朋友……”



這起著作權侵權糾紛的原告是一家動畫技術公司，創作了卡通形象“羅小黑”。該公司發現，一個汽車用品網店中出售的汽車鑰匙扣上未經授權印上了“羅小黑”的形象，隨即提起訴訟索賠。

因此案為知識產權類糾紛，西城法院受理案件后，委派北京賽智知識產權調解中心進行訴前調解工作。調解員蘇淼第一時間與原被告溝通調解。在此過程中，調解員得知被告網店的經營者開的另一家網店，也因為售賣侵犯著作權的明信片面臨被起訴的風險。于是，調解員將兩起糾紛“二合一”，一邊進行訴訟案件的多元調解，一邊進行未訴糾紛的訴源治理。

在調解員的努力下，兩案初步達成了調解意向。可就在調解員準備讓雙方確定調解協議時，被告代理人李先生突然“失聯”了。幾天后，李先生終于回信兒了。原來，他身處鄭州，因突遭暴雨災害，鄭州斷水斷電斷網，阻斷了聯系。而被告公司也受暴雨影響經營困難。

調解員將這一信息反饋給法院多元調解管理團隊，承辦法官、調解員迅速與兩起糾紛中的權利人聯系，希望他們能從人道主義出發，助力受災的鄭州企業渡過難關。經過溝通，權利人作出讓步，調解數額也降低了25%。


調解意向確定了，被告代理人李先生又因為自己身在鄭州無法來京簽署調解協議而發愁。不過，這對法院來說可不是什么難事。

7月29日，在承辦法官梁良、法官助理潘潤東的全程指導下，調解員通過“云法庭”系統開展線上調解，幾方當事人達成了調解協議，并在線簽署司法確認申請書等。次日，法院向各方當事人的電子郵箱送達了司法確認裁定書。

這起著作權糾紛從立案、調解，到送達法律文書，全程在網上進行，案結事了。原告方的代理律師不禁感嘆，“真是太方便了”。而另一起糾紛更是未訴先解。